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よくある質問

ご購入前のお客様
ご購入後のお客様
■ご購入前のお客様
お支払いの方法は？
当店でのお支払いは、以下の通りです。

銀行振込（前払い）　：　手数料は実費負担でお願いします。
コンビニ前払い（セブンイレブン・ローソン決済）


注文の方法は？
商品リストから買い物かごに入れて、必要事項をご記入の上ご注文下さい。


送料などの商品代以外に必要な費用については？
（商品代金）+（消費税）+（送料）+（決済手数料：必要に応じて） が、 お客様にお支払いいただく額になっております。
なお送料については、地域によって異なるため送料一覧表をご覧ください。
　
・銀行振込は実費手数料、20,000円以下の商品の代引きの場合は315円が必要となります。


ご注文から商品代金のお支払いまで
買い物かごに入れてご注文頂いた内容が当店に届きます。
↓
ご注文内容の確認と商品代金合計金額などののメールを差上げます。

通常1営業日以内に必ずご注文確認メールをお送りしておりますが、2～3日してもこちらから何も連絡が行かない場合には、何らかの都合でご注文が届いていないと考えられます。
お手数ですがメールにてご連絡下さいますようお願い致します。
↓
一週間以内にご指定のところまでお届けします。 （前払いの場合は入金後1週間以内）


配達日時の指定は出来るの？
5営業日以降の指定でお受けしております。ご注文時にフォームの通信欄にその旨ご記入下さい。
※お急ぎの場合は出来る限り対応させていただきます。

商品の保証はどうなっているの？
説明書に従ってご使用いただいていれば、 商品の保証は、保証書の内容に従って対応させていただいております。
メーカー側のサポートも当店を通すことによりまして、 迅速かつ確実に受けていただけます。　


プレゼントの申し込みの方法？

１．ご希望の商品をかごに入れた後、次のステップにすすみます。
　　送り先と、申込人を記入する送信フォームが表示されますので、送り先欄にお届け先を、申込人欄にお支払い人をご記入下さい。
　　（※通常、お支払いは、申込人にお願いしておりますが、お届け先でのお支払いをご希望の場合は、その旨を備考欄にご記入下さい。）


■ご購入後のお客様


こちらからのご確認のメールが届かない場合は？

もし、ご注文後、1営業日たってもご注文確認メール等が届かない場合には、
ご注文が正常に完了していない可能性があると考えられます。
その際には、大変お手数ですが、 kazuma.yosida@hohoeminotensitachi.jp まで
ご連絡を下さいますようお願い致します。


返品・交換はできるの？

返品交換に関する詳細は、こちらに記載しております。

なお、ベビーカー・チャイルドシートの開封商品は返品をお受けしておりませんので、ご了承頂けますようお願い申し上げます。


商品に不良があった場合は？

十分に商品管理しておりますが、万が一の不良品などございましたらメールまたはフォームでお申し出下さい。
ただし、 ご連絡無く、着払いなどでご返送された場合などの お約束をお守りいただけない場合の対応は致しかねますのでご了承ください。
返品交換に関する詳細は、こちらに記載しております。